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問答題

【簡答題】收費站“星級信譽”考核內容包括哪幾個方面？

答案：

包括七個方面：收費業(yè)務、站容站貌、收費稽查、安全管理、服務監(jiān)督、隊伍建設、應急預案與落實

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答案：

分四個階段，第一階段為自查階段，第二階段為互查階段；
第三階段為第二方調查階段；第四階段為定級、公示階段。

【簡答題】請說出服務創(chuàng)新年活動中服務方式的四個轉變是什么？

答案：實現(xiàn)服務方式由被動性服務向主動性服務轉變；管理式服務向人性化服務轉變；由粗放式服務向科學化服務轉變；由封閉式服務向開放式...