(1)正式溝通:自上而下的溝通、自下而上的溝通、平行溝通 (2)非正式溝通。
溝通過(guò)程中信息的傳遞和理解。
(1)行為強(qiáng)制 (2)咨詢建議 (3)教育培訓(xùn) (4)行為操縱 (5)提供物質(zhì)條件 (6)提供服務(wù)