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多項(xiàng)選擇題

電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)層包括業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展、（）等處理過(guò)程。

A.業(yè)務(wù)配置
B.業(yè)務(wù)問(wèn)題處理
C.業(yè)務(wù)質(zhì)量管理
D.計(jì)費(fèi)賬務(wù)處理

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多項(xiàng)選擇題

電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中客戶(hù)服務(wù)層包括銷(xiāo)售、（）等處理過(guò)程。

A.訂單處理
B.客戶(hù)問(wèn)題處理
C.客戶(hù)QoS管理
D.廣角幣與收費(fèi)

多項(xiàng)選擇題

根據(jù)電信管理網(wǎng)的邏輯分層原則，在電信運(yùn)營(yíng)圖體系中，對(duì)電信業(yè)務(wù)處理框架分成（）和網(wǎng)元管理層。

A.客戶(hù)界面管理與客戶(hù)服務(wù)層
B.業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)層
C.網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理層和網(wǎng)元管理層
D.規(guī)劃與發(fā)展層

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