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除國家法律、法規(guī)、委托代理合同有相關(guān)規(guī)定和要求的情況以外,商業(yè)銀行應當拒絕任何單位和個人利用銀行渠道直接向客戶收取任何費用。
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實行市場調(diào)節(jié)價的商業(yè)銀行服務價格,應當由商業(yè)銀行總行制定和調(diào)整。分支機構(gòu)不得自行制定和調(diào)整服務價格。
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對理財產(chǎn)品銷售質(zhì)量進行調(diào)查時,內(nèi)部調(diào)查監(jiān)督人員還應當親自或委托適當?shù)娜藛T,以客戶身份進行調(diào)查。
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