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問答題
【簡答題】什么是聆聽？
答案：
聆聽需要豎起耳朵聽，同時還要分析客戶說的話，觀察客戶說話的表情、動作等。聆聽是有目的、全神貫注的聽；聆聽是一個了解、分析...
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問答題
【簡答題】在客戶需求挖掘過程中，為什么不要問客戶的消費(fèi)能力？
答案：
在一些情況下，營業(yè)員總想了解客戶的消費(fèi)預(yù)算，以免向其展示了他消費(fèi)水準(zhǔn)達(dá)不到的商品，浪費(fèi)彼此的時間。但直接詢問與預(yù)算有關(guān)的...
問答題
【簡答題】在客戶需求挖掘過程中，為什么不要問與客戶年齡有關(guān)的問題？
答案：
這樣會引起客戶的不滿和反感，甚至有可能使客戶拂袖而去，導(dǎo)致銷售失敗。因為有些客戶挑選的手機(jī)并不適合自己的年齡和身份，如果...
