多項選擇題

在聆聽中需要注意的重要信息有以下哪些？（）

A.客戶購買的需要、目標、期望和遇到的問題
B.客戶對產(chǎn)品各方面的要求及最關注的方面
C.客戶的購買能力
D.客戶的購買預算
E.客戶作出購買決定的程序

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多項選擇題

營業(yè)廳銷售中，當客戶出現(xiàn)以下哪些行為時，銷售代表就要進一步接觸，與客戶展開對話了？（）

A.客戶漫無目的的走動
B.客戶朝目標商品走去
C.客戶四處尋找目標商品
D.客戶注視同一商品；觸摸、觀察、研究商品或宣傳單頁
E.客戶觀察商品（單頁）后抬起頭來等

多項選擇題

求同接近法主要是為了以下哪種目的？（）

A.引發(fā)客戶興趣
B.吸引客戶注意
C.迅速縮小與客戶之間距離
D.取得客戶好感與信任
E.以奇制勝