多項選擇題

員工價值管理的主要內容包括（）。

A.服務禮儀
B.服務態(tài)度
C.專業(yè)知識
D.服務技能
E.代理管理

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名詞解釋

客戶忠誠度
答案： 是指客戶滿意后而產生的對某種產品品牌或公司的信賴、維護和希望重復購買的一種心理傾向。
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