單項選擇題

按（）可將客戶分為要求型客戶、困惑型客戶和激動型客戶三種。

A.按照客戶所處的位置
B.按照客戶所處的時間狀態(tài)
C.按照客戶的表現類型
D.按照客戶的個人特征

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名詞解釋

精力成本
答案： 是指客戶在購買產品和服務時，在精神、體力方面的移費與支出。
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