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答案：關鍵成功要素是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標必須給予特別關注并且需要持續(xù)注意的一些方面，包括當前及未來影響企業(yè)運營活動的成功要素。

答案：多維績效考核法是指從那些能直接觀察員工行為表現(xiàn)的多方信息源中收集績效行為信息。