判斷題

班組要做到質(zhì)量達標，是指自管設(shè)施設(shè)備完好率達標；工作環(huán)境衛(wèi)生達標；作業(yè)人員按規(guī)定著裝，佩戴標志，精神面貌良好；及時設(shè)置服務導向等相關(guān)揭示，旅客服務環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序良好；認真聽取旅客意見，及時處理投訴；嚴格落實服務標準，旅客投訴等得到有效控制。

答案： 正確
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