問答題

【論述題】根據(jù)《站務管理工作總則》，請論述站務員（安全員）和站務員（票務）工作職責。

答案： 1、站務員（票務）負責當班乘客服務中心的售票工作、處理與乘客相關的票務事務；
2、站務員（票務）做好運營前后票...
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問答題

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答案： （1）一年內，違反分公司《窗口服務標準和工作標準》中明令禁止同一條款4次的；
（2）一年內，發(fā)生3次以上（含3...
問答題

【論述題】請分別簡述電梯困人現(xiàn)場處置方案中值班員（行車）和值班員（客運）處置措施。
答案： 值班員（行車）：
（1）得知車站電梯內困人的信息后，用緊急對講了解轎廂內人員情況，安撫乘客情緒，告誡受困人員保...
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