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判斷題

客戶關系管理能對市場營銷管理、電話銷售管理和對核心客戶進行靜態(tài)管理和預警管理。

答案：錯誤

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在客戶關系管理中，數(shù)據(jù)挖掘是從大量的有關客戶的數(shù)據(jù)中挖掘出隱含的、未知的、對企業(yè)決策有潛在價值的知識和規(guī)則。

答案：正確

數(shù)據(jù)倉庫是客戶關系管理中的一個中央存儲系統(tǒng)，建立它并不是目的，而是進行決策支持的中心環(huán)節(jié)。

答案：正確