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單項選擇題

呼叫中心培訓師在步入培訓教室前要進行（）

A.自檢六問
B.自檢七問
C.自檢八問
D.自檢九問

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單項選擇題

為了提高團隊績效，營造健康、積極向上的工作氛圍，團隊領導者應做到（）

A.樹立良好榜樣
B.傾聽隊員心聲
C.檢查團隊業(yè)績
D.以上均正確

單項選擇題

團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作，這體現(xiàn)了團隊精神，團隊精神包括（）

A.團隊與成員之間的關系
B.團隊成員之間的關系
C.團隊成員對團隊事務的態(tài)度
D.以上均正確