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作為話務員,首先要有正確的(),這是首要條件。
A.服務態(tài)度
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在客戶服務工作中,()永遠是第一位的。
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一般來說我們只會聽到4%的抱怨聲,()的抱怨客戶會永遠的消失了。
A.91%
B.81%
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