問答題

【簡答題】簡述醫(yī)院服務(wù)體驗的構(gòu)成。

答案: 服務(wù)員工、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)顧客與服務(wù)過程。
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【簡答題】簡述醫(yī)院服務(wù)的構(gòu)成。

答案: 核心服務(wù)、形式服務(wù)、附加服務(wù)。
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