問答題

【簡答題】什么叫用戶忙時(shí)話務(wù)量。

答案:

把用戶最忙一小時(shí)的話務(wù)量稱為用戶忙時(shí)話務(wù)量。

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【簡答題】什么叫集中系數(shù)?

答案:

最忙一小時(shí)內(nèi)的話務(wù)量與全天話務(wù)量之比稱為集中系數(shù)。

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