【案例分析題】劉某花1700元錢在一手機(jī)專賣店購得手機(jī)一部。4個(gè)月后，手機(jī)出現(xiàn)了黑屏、死機(jī)現(xiàn)象，劉某便將手機(jī)送到維修站進(jìn)行修理。劉某被告知需送廠檢修，沒料到，這一修就是2個(gè)多月，因手機(jī)維修時(shí)間過長，給工作帶來諸多不便，劉某遂要求手機(jī)專賣店給予退、換機(jī)處理。手機(jī)專賣店稱：未得到生產(chǎn)廠家的許可，不能進(jìn)行退、換貨處理。手機(jī)專賣店稱：未得到生產(chǎn)廠家的許可，不能進(jìn)行退、換貨處理，這種說法正確嗎？并說明理由。