問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】某導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中,有明顯的損害民族尊嚴(yán)的言行。對(duì)上述情況,除對(duì)本人按規(guī)定處罰外,對(duì)其所在旅行社應(yīng)如何處理?

答案: 給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】?jī)蓚€(gè)游客在入住酒店后有爭(zhēng)執(zhí),在和其他游客協(xié)商換房未果后,要求單住,請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)游應(yīng)該如何處理?

答案: 如果條件允許,導(dǎo)游在說(shuō)明因此增加的房費(fèi)由游客自理后,可以與酒店協(xié)商為他們安排房間單住。
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【簡(jiǎn)答題】游客生病時(shí),導(dǎo)游應(yīng)該如何處理?

答案: 關(guān)心游客病情;勸其就醫(yī)。
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