判斷題

異網(wǎng)號(hào)碼反映信號(hào)問題，需讓用戶提供聯(lián)通號(hào)碼。

答案：正確

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二線專席數(shù)據(jù)如需加急可如同正常工單一樣進(jìn)行追加意見加急。如長(zhǎng)時(shí)間未處理可微信群催促當(dāng)值二線班長(zhǎng)安排優(yōu)先跟進(jìn)。

答案：錯(cuò)誤

登記受理專席為用戶取消短信黑名單，客服可承諾為用戶復(fù)通。

答案：錯(cuò)誤