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單項選擇題

為制定完成某種目標的計劃或方案時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并提出多種應(yīng)變計劃的方法是：（）

A.親和圖
B.關(guān)聯(lián)圖
C.過程決策程序圖法
D.網(wǎng)絡(luò)圖

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單項選擇題

某物流配送公司希望降低顧客抱怨，抱怨主要集中在包裝有破損、派送不及時兩方面，其中導(dǎo)致包裝破損的原因比較清楚，解決方案比較明確，但影響派送及時率的原因比較復(fù)雜，解決方法也不明確。公司希望設(shè)立項目小組解決以上問題，按照六西格瑪項目設(shè)立條件，你認為以下比較合理的建議是：（）

A.針對包裝破損和派送及時率低兩個問題分別設(shè)立六西格瑪項目
B.針對派送及時率低設(shè)立六西格瑪項目，包裝有破損的問題直接用快贏解決
C.只對派送及時率低設(shè)立六西格瑪項目即可，其他問題則不用考慮
D.只對包裝有破損的問題設(shè)立六西格瑪項目，派送及時率低待條件成熟后在考慮立項解決

單項選擇題

某公司采用平衡計分卡為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃，并進行KPI分解，在分解的指標中，流通合格率應(yīng)屬平衡計分卡的哪個維度？（）

A.財務(wù)
B.顧客
C.內(nèi)部業(yè)務(wù)過程
D.學(xué)習與成長

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