填空題

信封上的稱謂和信內(nèi)的稱謂是有區(qū)別的,信封上的稱胃是對()而言的。

答案: 郵遞員
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填空題

書信禮儀的要求包括:()要合適,()要熱情,()要有禮貌,()要誠懇,()要謙虛,()要嚴謹,()要認真,()要及時等。

答案: 稱呼;問候;行文;祝頌;具名;細節(jié);態(tài)度;回復
填空題

()和()是最重要的通訊禮儀手段和工具。

答案: 書信;電話
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