A.充分理解消費(fèi)者的低價(jià)消費(fèi)心理 B.決不能在消費(fèi)者不知情的情況下,用欺騙的手段誘導(dǎo)其使用高資費(fèi)的郵政業(yè)務(wù) C.可向消費(fèi)者介紹不同價(jià)位的郵政服務(wù),幫助消費(fèi)者分析使用各種產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì) D.推薦消費(fèi)者使用最合理的郵政業(yè)務(wù)
A.要在宣傳和介紹郵政服務(wù)時(shí)突出郵政便捷的優(yōu)點(diǎn) B.幫助消費(fèi)者解決各種問(wèn)題,節(jié)省消費(fèi)者心理和體力上的成本 C.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù),讓消費(fèi)者買(mǎi)的省心、用的方便 D.主動(dòng)為消費(fèi)者提供各種實(shí)用性的解決方案
A.公眾客戶(hù)調(diào)查 B.小客戶(hù)調(diào)查 C.大客戶(hù)調(diào)查 D.政府機(jī)關(guān)類(lèi)客戶(hù)調(diào)查