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填空題

知覺的心理定勢有首次效應(yīng)、（）、經(jīng)驗效應(yīng)和刻板印象。

答案：暈輪效應(yīng)

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旅游者心理現(xiàn)象包括：心理過程、（）與心理狀態(tài)。

答案：個性心理

導(dǎo)游結(jié)束階段的主要工作有：提前為游客安排好離開的準(zhǔn)備工作和（）和（）。

答案：征詢游客的意見和真誠地向游客道別；致歡送詞