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名詞解釋
服務生產率
答案：
由于服務和服務過程的特性，服務生產率控制應該同時考慮內部效率（類似制造業(yè)的生產率）、外部效率（感知服務質量）和能力效率。
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問答題
【簡答題】簡述生產調度的三大制度、工作原則和工作方法。
答案：
生產調度的三大制度是：
（1）值班制度。在工業(yè)企業(yè)的生產過程中，為了保證各輪班生產情況的正常，需要建立調度值班...
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問答題
【簡答題】生產調度的主要任務是什么？
答案：
生產調度是生產控制的核心環(huán)節(jié)，生產調度的主要任務是：
（1）檢查生產作業(yè)計劃的執(zhí)行情況，掌握生產動態(tài)，及時采取...
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