多項選擇題

酒店組織管理需要遵循的原則有（）

A.精簡、高效原則
B.制度化原則
C.目標導向原則
D.等級鏈原則
E.分工協(xié)作原則

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多項選擇題

酒店全面質(zhì)量管理的原則有（）

A.賓客至上，服務第一
B.預防為主，防范結(jié)合
C.共性管理和個性服務相結(jié)合
D.定性管理和定量管理相結(jié)合
E.以人為本，質(zhì)量第一

多項選擇題

酒店戰(zhàn)略管理的層次有哪些（）

A.公司戰(zhàn)略
B.競爭戰(zhàn)略
C.企業(yè)戰(zhàn)略
D.經(jīng)營戰(zhàn)略

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