判斷題

無行李員引領(lǐng)時,服務(wù)員應(yīng)幫助賓客提拿行李至客房,介紹房內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用方法。

答案: 正確
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硬件質(zhì)量是指飯店提供的各種勞務(wù)活動的質(zhì)量。

答案: 錯誤
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