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答案：（1）課前要注意研究和預(yù)測(cè)學(xué)員可能產(chǎn)生的心理反應(yīng)，做好控場(chǎng)和應(yīng)變的心理準(zhǔn)備。
（2）要隨時(shí)觀察和把握講課中學(xué)員...

答案：

（1）課堂氣氛沉悶。
（2）課堂秩序混亂。
（3）培訓(xùn)師不斷受到質(zhì)疑，甚至遇到挑釁者。
（4）遇到意外。