醫(yī)患溝通繼續(xù)教育單項選擇題每日一練(2020.11.21)

A.少講話，避免患者尷尬
B.應多預留出些時間讓患者適應
C.需要一位女性醫(yī)務人員在場陪同
D.為減少患者尷尬，盡量用時簡短

A.鼓勵對方繼續(xù)說話
B.當場說教、批評、全部否認
C.對惡言要聽而不聞
D.以上都包括

A.立以病人為中心的理念
B.高服務質(zhì)量
C.重病人的權利
D.重與病人全方位的溝通
E.互為對方提供便利

A.傾聽了解背后的原因
B.清楚表達規(guī)定極限
C.委婉拒絕，并轉向解決
D.講解人人平等醫(yī)療服務原則

A.電子郵件
B.短信
C.微信
D.電話