酒店餐飲管理多項選擇題每日一練(2020.06.04)

A.最佳西方
B.喜達屋酒店及度假村
C.希爾頓
D.萬豪
E.洲際

A.迎送賓客服務
B.行李服務
C.商務中心服務
D.問訊服務
E.總機服務

A、將重高物放在里面
B、將輕低物放在外面
C、先用物品放在外面、上面
D、后用物品放在里面、下面

A.電腦始端機處于開啟狀態(tài)，你已經用私人密碼連上酒店系統(tǒng)，進入登記程序
B.檢查有否郵件或留言可以在旅客抵達及登記時遞上
C.知道當日及翌日的客房供應量，能有效地處理無訂房或自稱訂房的顧客
D.留意在酒店內發(fā)生的任何事故或其他在你值班時所需要的特別資料

A.真誠幫助
B.不與客人爭辯
C.不損飯店利益
D.滿足客人一切要求