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國(guó)家開放大學(xué)(資源與運(yùn)營(yíng)管理)判斷題每日一練(2020.05.26)
判斷題
管理層認(rèn)識(shí)差距是指管理層對(duì)顧客期望的感知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異,即服務(wù)企業(yè)制訂的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范未能準(zhǔn)確反映出管理層對(duì)顧客期望的理解。
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判斷題
隨著產(chǎn)品生命周期由導(dǎo)入期進(jìn)入成熟期,產(chǎn)品的變化頻率降低。
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正確
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判斷題
制作服務(wù)藍(lán)圖時(shí)需要考慮服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過程本身的特征,不必站在顧客的角度進(jìn)行換位思考。
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判斷題
無限負(fù)荷系統(tǒng)是根據(jù)每一個(gè)訂單所需的調(diào)整和運(yùn)行時(shí)間,對(duì)每種資源進(jìn)行詳細(xì)的排序,它明確的規(guī)定了在工作日的每一時(shí)刻,每一種資源(設(shè)備、人員等)要做的工作。
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判斷題
在定期控制系統(tǒng)中,企業(yè)連續(xù)不斷的監(jiān)視庫(kù)存余量的變化,當(dāng)庫(kù)存余量下降到訂貨點(diǎn)時(shí),就向供應(yīng)商發(fā)出固定批量的訂貨請(qǐng)求。
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