客房部運營與管理多項選擇題每日一練(2020.05.23)

A.隨機(jī)服務(wù)較差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本

A.使客人高興
B.方便客人休息
C.整理環(huán)境，使客人感到舒適溫馨
D.表示對客人的歡迎和禮遇規(guī)格

A.統(tǒng)一調(diào)度對客服務(wù)工作
B.手機(jī)處理客情信息
C.保管賓客的遺留物品
D.領(lǐng)取、發(fā)放客房所需用品
E.與其它部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)

A.督促工作
B.了解員工的工作狀態(tài)
C.是否正確使用清潔劑
D.是否正確使用清潔工具

A.聲稱自己是住在某間房的客人；
B.樓層可疑人員；
C.大堂來回走動的人員；
D.神秘的背包客；