營銷員(五級)問答題每日一練(2020.04.27)

問答題
請簡述處理顧客異議時的一般程序。
答案：
①認(rèn)真聽取顧客提出的異議；
②適時回答顧客的異議；
③收集、整理和保存各種異議。
問答題
請舉例說明處理顧客異議的主要方法。
答案：
①轉(zhuǎn)折處理法
②轉(zhuǎn)化處理法
③以優(yōu)補(bǔ)劣法
④委婉處理法
⑤反問法
⑥反駁法
⑦冷處理法
⑧合并意見法
⑨比較優(yōu)勢法
⑩價格對比法
問答題
什么是市場營銷？它具有什么基本要點(diǎn)？
答案：是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業(yè)的...
問答題
促銷有哪些作用？
答案：把生產(chǎn)、產(chǎn)品等信息傳遞給消費(fèi)者和用戶，以增進(jìn)其了解、信賴并購買本企業(yè)產(chǎn)品，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。縮短入市的進(jìn)程激勵消費(fèi)者初...
問答題
公共關(guān)系有哪些作用？
答案：一、監(jiān)測作用所謂公共關(guān)系的監(jiān)測作用，就是在對信息資源篩選的基礎(chǔ)上，對公共關(guān)系主體和客體的行為或態(tài)度實(shí)行監(jiān)視和監(jiān)測所獲得的...