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銀行客服從業(yè)考試填空題每日一練(2020.04.24)

填空題
客戶服務(wù)意識(shí)的起源是（）
答案：客戶的需求
填空題
信用卡發(fā)卡后，發(fā)卡銀行通過（）和配套的風(fēng)險(xiǎn)管理制度進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
答案：交易監(jiān)控
填空題
個(gè)人貸款相關(guān)監(jiān)管要求中規(guī)定要防止借款人（）、多頭借款等行為。
答案：以貸養(yǎng)貸
填空題
（）是客戶服務(wù)的有力支持，利用該系統(tǒng)，客服中心能夠快速高效實(shí)施各類培訓(xùn)，有效提升業(yè)務(wù)知識(shí)更新普及效率。
答案：培訓(xùn)系統(tǒng)
填空題
在營銷技巧中，（）方法，是以客戶反對(duì)意見作為客戶購買的主要理由進(jìn)行說服。
答案：以彼之道，還施彼身

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