00195導游業(yè)務(wù)問答題每日一練(2020.04.22)

問答題
景區(qū)景點導游在講解時要注意些什么？
答案：1.選擇適當?shù)奈恢?。導游員可以站在臺階上講解，也可以讓游客站成半圓形，這樣能使游客聽清并有利于集中注意力。
2...
問答題
導游員如何對待穩(wěn)重型的游客？
答案：這類一般很少提出個人要求，分析問題比較合情合理，能夠理解導游員的工作。導游員要充分認識到這種游客在團中的威信和說服力，主...
問答題
如有游客食物中毒，導游員應如何處置？
答案：1.讓患者多喝水，以緩解毒性。
2.催吐：用手指刺激舌根、咽部，促其嘔吐。
3.盡快送醫(yī)院，請醫(yī)生開...
問答題
地陪接團前要熟悉接待計劃的哪些重要內(nèi)容？
答案：1.掌握旅游團的基本信息包括團隊名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名及電話、客源地組團社名稱、國別、使用語言、團號、接待標準，費用結(jié)算方式、...
問答題
旅行初期階段游客有哪些心理特征？導游員如何應對？
答案：這一階段游客的心理主要是求安全、求新。游客這時總有一種不安的心理，唯恐發(fā)生不測，危機財產(chǎn)甚至生命或有損自尊心。但到了新的...