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高級(jí)電信業(yè)務(wù)員比較題每日一練(2020.03.24)

問(wèn)答題
簡(jiǎn)述應(yīng)采取主動(dòng)的挽留工作挽回基本環(huán)節(jié)。
答案：（1）明確客戶流失的真正原因
（2）針對(duì)客戶流失的真正原因
（3）實(shí)施流失客戶挽回計(jì)劃
（...
填空題
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃即是市場(chǎng)營(yíng)銷（）的具體描述，它規(guī)定了企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的任務(wù)、策略、目標(biāo)及具體指標(biāo)和措施。
答案：活動(dòng)方案
判斷題
綠色營(yíng)銷日益被政府和社會(huì)各界所擁護(hù)和支持，受到的管制會(huì)越來(lái)越少。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
到目前為止，800業(yè)務(wù)不屬于我國(guó)智能電話業(yè)務(wù)。
答案：錯(cuò)誤
問(wèn)答題
某客戶經(jīng)理為了增進(jìn)與客戶的關(guān)系，準(zhǔn)備帶份禮物去拜訪客戶。為了讓客戶更加滿意，這位客戶年齡較大，客戶經(jīng)理主動(dòng)詢問(wèn)客戶喜歡什么禮物，被客戶婉言謝絕。于是，他拿了件幾年前別人送他的一副羽毛球拍，因?yàn)樗麤]有用便轉(zhuǎn)送了客戶。1.這種饋贈(zèng)禮物的方式好不好？2.如不好，問(wèn)題在哪？
答案：1.不好。
2.（1）選擇的禮物，你自己要喜歡。
（2）千萬(wàn)不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去。

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