A.客戶關系管理已經從以一定的成本想方設法留住現有顧客轉向取得新顧客 B.客戶關系管理已經從取得市場份額轉向取得顧客份額 C.客戶關系管理已經從發(fā)出一種短期的交易轉向開發(fā)顧客的終生價值 D.客戶關系管理從顧客利益和企業(yè)利益兩個方面實現顧客關系的價值最大化
A.實現功能 B.中介功能 C.調節(jié)功能 D.決策功能
A.批發(fā)商 B.零售商 C.生產者 D.代理商
A.甲 B.乙 C.丙 D.丁
A.供應 B.經濟 C.質量 D.服務