IATA國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)會(huì)員認(rèn)證考試多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.02.26)

A.服務(wù)
B.質(zhì)量
C.產(chǎn)品
D.員工

A.服務(wù)的性質(zhì)
B.內(nèi)容
C.意愿
D.行動(dòng)目標(biāo)

A.值班領(lǐng)導(dǎo)
B.上級(jí)
C.報(bào)警
D.經(jīng)理

A.需要
B.意愿
C.需求
D.期望

A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)工作
D.服務(wù)水平