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工商銀行個人金融業(yè)務(wù)(銷售類)判斷題每日一練(2020.02.11)

判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程依次包括識別引導(dǎo)、接觸營銷、業(yè)務(wù)處理和關(guān)系維護(hù)四個核心環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間通過不斷循環(huán)往復(fù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程的持續(xù)運(yùn)行。
答案：正確
判斷題
根據(jù)全行經(jīng)營管理發(fā)展戰(zhàn)略和“定位中端、競爭高端、培養(yǎng)潛力”的個人客戶發(fā)展戰(zhàn)略要求，以“客戶分層、功能分區(qū)、服務(wù)分類、業(yè)務(wù)分流”為原則，將全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分為財(cái)富管理中心、貴賓理財(cái)中心、理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)、金融便利店（自助銀行）四種類型。
答案：正確
判斷題
個人金融資產(chǎn)自助質(zhì)押貸款提款可由客戶純線上辦理。
答案：錯誤
判斷題
我.行白金卡客戶可以申請辦理商友卡。
答案：錯誤
判斷題
為了給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶經(jīng)理可以繞系統(tǒng)、繞流程為客戶辦理各類金融理財(cái)業(yè)務(wù)。
答案：錯誤

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