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國家開放大學(酒店前廳服務與管理)判斷題每日一練(2020.01.04)

判斷題
顧客對酒店服務產(chǎn)品的評價發(fā)生在消費之前后。
答案：錯誤
判斷題
前廳人員在推銷客房時，應堅持由低到高的原則。
答案：錯誤
判斷題
對于團體的客人一般都應收取訂金，而且訂金的金額、期限和形式相對于散客來講更加嚴格。
答案：正確
判斷題
前廳部的主要季候均設在客人來往最頻繁的飯店大堂地段。
答案：正確
判斷題
顧客對酒店服務產(chǎn)品的評價發(fā)生在消費前。
答案：錯誤