中國電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.10.16)

A.業(yè)務(wù)理解能力
B.主動(dòng)營銷能力
C.服務(wù)親和力
D.溝通能力

A.愛崗敬業(yè)，忠于本職
B.精通業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造最大效益
D.誠實(shí)守信，講求信譽(yù)
E.遵守紀(jì)律，嚴(yán)守秘密

A.登錄天翼客服WEB網(wǎng)站
B.短信
C.二維碼
D.應(yīng)用超市
E.360應(yīng)用平臺(tái)

A.基本信息
B.商務(wù)信息
C.個(gè)性化信息
D.家庭成員信息

A.真實(shí)異議
B.隱藏異議
C.虛假異議
D.查詢異議