中國電信VIP客戶服務經(jīng)理認證考試多項選擇題每日一練(2019.10.16)

A.業(yè)務理解能力
B.主動營銷能力
C.服務親和力
D.溝通能力

A.愛崗敬業(yè)，忠于本職
B.精通業(yè)務，優(yōu)質(zhì)服務
C.發(fā)揚團隊精神，創(chuàng)造最大效益
D.誠實守信，講求信譽
E.遵守紀律，嚴守秘密

A.登錄天翼客服WEB網(wǎng)站
B.短信
C.二維碼
D.應用超市
E.360應用平臺

A.基本信息
B.商務信息
C.個性化信息
D.家庭成員信息

A.真實異議
B.隱藏異議
C.虛假異議
D.查詢異議