一汽-大眾服務(wù)顧問(wèn)考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.27)

A.掌握未來(lái)四周有服務(wù)需求的客戶信息
B.告知客戶所需時(shí)間和費(fèi)用
C.客戶至少一季度接受一次服務(wù)營(yíng)銷宣傳
D.及時(shí)套上五件套

A.預(yù)約
B.預(yù)檢
C.需求評(píng)估
D.信息交流

A.在A區(qū)時(shí)，必須補(bǔ)加機(jī)油至上限
B.在B區(qū)時(shí)，可以不補(bǔ)加機(jī)油
C.在C區(qū)時(shí)，可以不補(bǔ)加機(jī)油
D.為了防止機(jī)油消耗，可以多加一點(diǎn)機(jī)油

A.1天
B.3天
C.5天
D.8天

A.服務(wù)顧問(wèn)要存放所有零部件的舊件
B.服務(wù)顧問(wèn)要存放對(duì)客戶最有說(shuō)服力的舊件
C.對(duì)所有客戶都要用舊件展示來(lái)體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值
D.可以私自把客戶的換下來(lái)的舊件留起來(lái)備用