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三級客戶服務管理師判斷題每日一練(2019.05.13)
判斷題
以暴力、威脅等方法阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務的，依法追究刑事責任。
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電話采訪的缺點是對不好開口的問題難于提出與回答。
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面對面服務的質量主要受企業(yè)特點和社會文化特點、服務內容和服務程序、環(huán)境和情境因素的影響。
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客戶服務是抽象和無形的，客戶在體驗的過程中才能感受到服務。
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良好著裝的第一要素是無破損。
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