招商銀行考試招商銀行廳堂服務(wù)禮儀多項選擇題每日一練(2019.05.10)

A.小心臺階
B.小心地滑
C.防止擠傷
D.小心玻璃

A.錘子
B.螺絲刀
C.簽字筆
D.膠帶

A.柜員請主管蓋章時稱呼主管X姐
B.客戶辦完業(yè)務(wù)離開網(wǎng)點時大堂人員稱呼客戶：美女慢走
C.使用禮貌用語送別客戶
D.兩名男員工互稱“XX”哥

A.女員工頭發(fā)前不過眉，不得燙夸張發(fā)型.染顏色艷麗發(fā)色.不挑染
B.女員工過肩長發(fā)盤起或束起均可，但需在同一區(qū)域內(nèi)保持一致
C.女員工頭發(fā)前不過眉
D.男員工頭發(fā)前不過眉.側(cè)不過耳.后不過領(lǐng)

A.公布24小時客戶投訴受理渠道標(biāo)識及95555客戶服務(wù)標(biāo)識
B.設(shè)置供客戶使用的投訴（含咨詢）電話，電話可正常使用
C.客戶等候區(qū)配備供客戶使用的飲水機(jī)，且有水和紙杯
D.等候區(qū)附近需設(shè)置供客戶觀看的電視，并正常播放