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銀行大堂經(jīng)理考試中國銀行大堂經(jīng)理單項選擇題每日一練(2019.05.07)

單項選擇題
下列不屬于大堂經(jīng)理管控工具表格的是（）。
A.大堂經(jīng)理工作日志
B.大堂經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計表
C.大堂經(jīng)理商機管理表
D.潛在貴賓客戶推薦表
單項選擇題
目前中國銀行轉(zhuǎn)賬常用收款賬戶最多保存（）個。
A.100
B.200
C.300
D.500
單項選擇題
如果持卡人沒有在到期還款日之前繳清最低還款額，發(fā)卡行將收?。ǎ?/h4>
A.違約金
B.滯納金
C.超限費
D.以上都是
單項選擇題
（）是指中國銀行同實物貴金屬產(chǎn)品發(fā)行方或供貨方簽訂協(xié)議，由中國銀行代銷或購進產(chǎn)品后以中國銀行名義向客戶進行銷售貴金屬產(chǎn)品的業(yè)務。
A.實物貴金屬業(yè)務
B.黃金T+D業(yè)務
C.黃金寶業(yè)務
單項選擇題
大堂經(jīng)理在處理客戶咨詢和糾紛時要注意（）。
A.隔離客戶后再與其爭辯
B.對于不清楚的問題告知客戶次日再為其解決
C.對于客戶的疑問和相關業(yè)務咨詢，積極進行回應或轉(zhuǎn)介到相關崗位處
D.直接通知網(wǎng)點負責人進行處理

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