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卷煙品牌營銷與管理卷煙品牌營銷與管理綜合練習單項選擇題每日一練(2019.01.12)

單項選擇題
面對零售客戶和消費者的溝通是呼叫中心還需要具備的（）。
A.綜合信息處理能力
B.客戶溝通能力
C.市場調研能力
D.投訴處理及分析能力
單項選擇題
某零售客戶對自己的卷煙進銷情況從未進行記錄，到銷售旺季經常因為資金不足而無法進貨。請問如何幫助該客戶提高盈利水平？（）
A、向客戶推薦高毛利的卷煙，提高結構檔次
B、推行明碼標價，指導客戶按公司的零售指導價格銷售卷煙
C、組織適銷貨源，滿足客戶需求
D、指導客戶進行核算管理，幫助客戶理財，提高其經營能力
單項選擇題
卷煙商業(yè)企業(yè)設定品類寬度時，要從區(qū)域（）實際出發(fā)，盡可能滿足消費者多樣化需求，保障區(qū)域市場卷煙品類結構的合理性和市場性。
A.經濟
B.市場
C.消費特征
D.消費群體
單項選擇題
當零售客戶提出申請增量、申請調整類別或者一些非卷煙經營的需求時，屬于客戶需求層次的（）。
A.服務需求
B.滿足需求
C.成長需求
D.利潤需求
單項選擇題
在類比判斷法中，對于卷煙品牌來說，類似性一般以（）為依據。
A.品牌
B.銷量
C.成本
D.價格